■ 생애주기별 복지서비스 상담

의정부1동은 날로 증가하는 복지서비스의 종류가 많아지고 있어 다양한 복지사업 중 자신이 받을 수 있는 서비스를 몰라 신청하지 못하는 일이 없도록 사회복지 상담창구에서 적극적으로 복지제도를 안내하고 신청을 희망하는 복지서비스를 연계하고 있다.

실직, 질병, 부상, 가정폭력, 단전 등의 위기상황에 처한 사람에게  긴급복지지원 제도로 일시적으로 신속하게 생계비를 지원할 수 있다. 다만 긴급복지지원은 일시적인 지원이기 때문에 지속적으로 도움이 필요한 대상자로 파악되는 경우, 기초생활수급자 신청도 함께 안내하여 위기 상황을 대처할 수 있게 돕고 있다.

또한 만 65세로 기초연금을 신청할 연령이 도래한 어르신이 기초연금 신청을 위해 복지창구에 방문하여 상담할 때, 생계의 어려움이 있는 걸로 확인되는 경우에도 마찬가지로 기초생활수급자 신청을 함께 안내하여 정보를 얻기 어려운 노인분들이 몰라서 복지제도를 신청하지 못하는 경우가 없도록 힘쓰고 있다. 

2021년 10월부터 기초생활보장 생계급여 부양의무자 기준이 폐지됨에 따라, 그동안 부양의무자로 인해 생계급여를 지원받지 못했던 대상자를 적극 발굴하여 생계급여를 신청할 수 있도록 안내하여 다가오는 겨울철에 생계가 어려운 이웃들이 복지사각지대에 놓이지 않도록 적극 노력하고 있다.

■ 맞춤형 급여 안내 및 누락서비스 적극 연계

의정부1동은 2021년 9월부터 사회보장법에 근거하여 수급가능성이 높은 사회보장급여를 찾아 주기적으로 안내해주는 맞춤형 급여 안내(복지멤버십)제도가 도입됨에 따라 ‘나에게 필요한 급여’, ‘내가 받을 수 있는 급여’를 생애주기별로 적극적으로 찾아서 선제적으로 안내하고 있다. 수급가능성 판정결과를 조회하여 민원인 입장에선 내가 놓치고 있는 복지서비스에 대해 추가로 안내받을 수 있게 되었다. 

이를 통해 주민센터에서 신청하는 이동통신, 전기, 도시가스 요금 감면, 양곡 할인 뿐만 아니라 평생교육바우처, 통합문화이용권, 산림복지서비스이용권 등 서비스 제공기관별로 알아봐야 했던 복지서비스를 한 번에 안내받을 수 있게 되었다.

■ 우리마을 어르신 공공안전망 운영

의정부1동 주민센터 복지행정팀은 올해부터 독거어르신의 고독사 방지 및 안전을 위한 “우리마을 어르신 공공안전망”을 운영하고 있다. 날로 증가하는 독거노인의 고독사 및 여러 가지 사회복지적 문제를 선제적으로 대응하기 위해, 우리 동에서는 85세 이상 독거노인에게 매주 1회 전화로 안부를 확인하고 있다. 

전화상담 과정에서 안부를 확인하고, 추가적인 상담을 통해 발견된 복지 욕구에 맞춰 기초생활보장제도, 식사배달서비스, 나아가 장기요양등급 및 노인맞춤돌봄서비스까지 다양한 복지서비스에 대한 안내 및 신청을 도와드리고 있다. 

최근에는 코로나 상생 국민지원금을 신청하지 못한 어르신을 발굴하여 「찾아가는 신청」을 통해 국민지원금을 신청할 수 있도록 지원하였다. 이러한 서비스를 통해 어르신들 및 그 가족들에게 긍정적인 반응을 얻고 있다. 또한 안부를 확인하는 과정에서 연락이 되지 않는 어르신들은 가정방문하여 안부를 확인하고 있기에, 다가오는 동절기를 맞이하여 어르신 공공안전망이 보다 촘촘하게 운영되도록 노력하고 있다.

정준모 의정부1동장은 “놓치고 지나갈 수 있는 복지서비스를 적극적으로 안내하여 주민들의 복지 체감도를 더욱 향상시킬 수 있도록 노력하겠다”라고 밝혔다.

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