119 다매체 신고서비스는 신고자의 상황에 따라 음성 전화 신고가 어렵거나, 의사소통에 어려움이 있는 청각장애인, 외국인도 언제, 어디서 쉽게 119에 신고를 할 수 있는 서비스이다.

문자 신고는 수신자를 ‘119’ 번호로 설정하여 신고 내용 또는 자세한 현장 상황을 알릴 수 있는 사진이나 영상을 전송할 수 있으며, 앱(App)을 이용한 신고는 스마트폰 플레이 스토어에서 119신고 앱을 설치 후 신고서비스를 선택하여 전송하는 방법이다. 앱을 이용한 신고 같은 경우에는 정확한 위치가 119지휘센터로 전송되어 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하여 조난·산악 사고 등에서 활용도가 높다.

김윤호 의정부소방서장은 “음성 신고가 어려운 분, 신고가 어려운 장소 등에서 119의 손길을 기다리는 시민을 위해 119 다매체 신고서비스를 이용할 수 있도록 적극 홍보하겠다”고 전했다.

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