시는 포천아트밸리를 찾는 방문객의 눈높이가 높아지고, 서비스에 대한 요구가 다양화됨에 따라 고객과 소통하고 공감하는 서비스를 제공하고자 이번 교육을 마련했다. 

이번 교육은 비즈러닝 조가영 수석강사가 ‘포천아트밸리 고객 분석 및 실전 롤플레잉’이라는 주제로 진행됐다. 강의에서는 최근 아트밸리를 다녀간 방문자들의 생생한 후기를 살펴보고 불만 고객을 분석한 후 실전 롤 플레잉을 통한 다양한 고객 응대법을 사례 중심으로 살펴봤다. 

시 관계자는 “포천아트밸리는 포천시를 대표하는 관광지인 만큼 이번 친절교육을 통해 직원들의 서비스 역량을 강화하여 방문객을 만족시키고 더 나아가 포천시에 대한 긍정적인 이미지를 만들도록 노력하겠다”라고 밝혔다. 

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