■ 어르신의 고독감 해소를 위한 '어르신의 다정한 말벗'을 운영

의정부1동 복지행정팀은 홀로 거주하는 단독가구가 많은 지역적 특성을 고려해 2021년부터 85세 이상 고령의 독거어르신 중 노인장기요양서비스, 노인맞춤돌봄서비스 등 유사서비스 비수혜 어르신들의 사회적 소외감을 해소하고 고독사 등의 사고를 사전에 예방하기 위해 '어르신의 다정한 말벗'을 운영하고 있다.

유선으로 어르신들의 안부를 확인하며 어르신 개인의 필요 욕구와 알지 못해 받지 못하는 혜택이 있는지 확인 후, 신청하지 않은 서비스에 대한 신청 안내를 통해 누락되는 서비스가 없도록 힘쓰고 있다.

최근에는 코로나19 확진으로 자가격리 및 재택치료를 마친 후에도 생활지원비 신청에 대한 정보 부족으로 생활지원비 신청을 하지 않으신 어르신들에게 생활지원비 신청 안내를 하고 있으며, 어르신 방문이 어려운 경우 자녀들과의 연락을 통해 생활지원비 신청이 이루어지도록 안내하고 있다.

■ 받을 수 있는 복지서비스 한 번에 다 알려드려요! ‘복지멤버십’

내가 받을 수 있는 사회보장급여와 서비스를 생애 주기와 필요한 때에 맞춰 적기에 맞춤형으로 안내해주는 ‘복지멤버십’ 신청 안내로 정보가 부족해 사회안전망 밖으로 밀려나는 대상자가 생기지 않도록 하고 있으며 개인이나 가구의 연령, 가구구성, 경제상황 등을 기준으로 받을 수 있는 복지정책과 복지대상자로 선정된 후에도 잘 알지 못해 신청하지 않았던 전기, 가스요금 할인 등의 감면서비스와 에너지 바우처 등 기타 서비스를 안내받을 수 있도록 하고 있다.

■ 복지 하나로 창구 운영을 통한 맞춤형 서비스 제공

의정부1동 주민센터는 복지 하나로 창구를 운영함으로써 한 번 상담으로 소득과 재산 기준에 적합한 분야별 복지서비스를 제공하고 있으며, 공적 지원으로 해결되지 않는 복지사각지대 대상자는 보건복지팀과 협력을 통해 맞춤형서비스를 제공하고 기본적인 생활보장과 자립지원으로 복지대상자의 삶의 질을 높이기 위해 노력하고 있다.

이와 같은 복지 하나로창구 운영을 위해 복지행정팀은 한 달에 한 번 업무 종료 후에 팀장을 비롯한 팀원 전체가 복지업무 연찬을 하고 있으며, 이를 통해 지침 숙지와 새로운 사업에 대한 이해와 공유로 복지업무 능력이 강화될 수 있도록 힘쓰고 있다.

하나로창구 상담을 통해 공적지원 이외에도 거동이 불편하거나 결식의 우려가 있는 저소득 어르신에게 식사배달 서비스를 제공해 건강한 식생활을 유지할 수 있도록 도와드리며, 어르신들이 요청하지 않았지만 필요한 서비스제공으로 “누군가 나를 돌보아 주려고 하고 있다”는 안도감으로 정서적 안정감을 얻을 수 있도록 하고 있다.

이병기 의정부1동장은 “코로나19로 인해 많은 가구가 어려운 시기를 보내고 있다며 지역주민의 보다 나은 생활을 위해 작지만 소중한 관심과 행정으로 주민들의 삶이 조금이라도 나아질 수 있도록 지속적으로 적극행정을 펼치겠다”고 밝혔다.

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