친절 다짐 캠페인은 민원창구 직원 전원이 친절 다짐 문구 작성에 참여하고 민원실 입구에 게시함으로써 친절마인드를 제고하고 민원실을 방문하는 모든 민원인이 공무원의 친절 다짐을 직접 확인할 수 있도록 함으로써 소통하는 민원실로 거듭나고자 하는 것이다.

또한, 의정부시는 공무원의 친절마인드 제고를 위해서 매년 친절 3S캠페인(Stand up, Smile, Say yes)을 2010년 8월부터 현재까지 시행해 현 수준 진단 및 도출된 취약 부분을 토대로 개선방안을 마련하는 등 민원 서비스 만족도 제고와 섬김 행정을 정착하고자 노력하고 있다.

의정부시 민원여권과는 앞으로도 친절 다짐 운동 및 친절 3S운동을 꾸준히 전개해 고객이 만족하는 행정서비스의 실천을 통해 ‘내 삶을 바꾸는 도시, 의정부’가 되겠다고 밝혔다.

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