'민원처리 종합평가'는 민원처리 우수 부서·직원 시상을 통해 사기를 진작하고 민원 서비스 향상 의욕을 고취해 신속·책임·만족 민원 처리로 시민에게 신뢰받는 민원 행정을 구현하고자 지난 2020년부터 시행되고 있으며, 본청과 읍면동 2개 부문으로 나눠서 평가되고 있다.

올해 부서 평가 결과 본청 부문에서는 △최우수 토지정보과 △우수 자동차관리과 △장려 부동산관리과, 읍면동 부문에서는 △최우수 다산1동 도시건축과 △우수 진접읍 산업환경과 △장려 호평동 도시건축과가 선정됐다.

개인 평가에서는 본청 부문 △최우수 자동차관리과 정현아 주무관 △우수 주택과 이슬기 주무관 △장려 생태하천과 이요한 주무관, 읍면동 부문 △최우수 별내동 도시건축과 박지혜 주무관 △우수 와부읍 도시건축과 이지혜 주무관 △장려 호평동 도시건축과 백진주 주무관이 각각 수상했다.

남양주시는 2022년 남양주시의 민원 전반을 대상으로 국민신문고, 법정민원, 민원콜센터 시스템에서 각각 데이터를 추출해 민원 처리 건수, 처리 기간 준수율, 단축률, 만족도 등을 점수로 환산해 '민원처리 종합평가'를 실시했으며, 우수 부서에는 남양주사랑상품권을, 우수 직원에게는 인사 가점을 제공하고 부진자를 대상으로는 민원처리 역량 강화 직무 교육을 진행할 예정이다.

또한, 남양주시는 친절하고 적극적인 업무 처리로 시민과 동료들로부터 인정받는 ‘2022년 하반기 친절공무원’ 4명을 선정했으며, 친절공무원은 시민 추천·부서 추천으로 나눠 행정직군·기술직군에서 직군별로 각 1명씩 선정됐다.

'2022년 하반기 친절공무원'으로 선정된 직원에게는 남양주사랑상품권 30만원과 특별 휴가 1일이 부여되며, △시민 추천으로 주택과 이유신 주무관과 도시정책과 손미향 주무관, △부서 추천으로 금곡동 행정복지과 한유정 주무관과 다산1동 도시건축과 김연정 주무관이 친절공무원으로 선정됐다.

주광덕 남양주시장은 “최일선에서 민원 업무를 수행하는 직원들의 노고에 고마운 마음을 전한다”라고 격려하며, “공무원은 단순한 서비스 제공에서 더 나아가 신속·만족·친절한 민원 서비스로 시민들에게 감동을 줄 수 있어야 한다. 앞으로도 민원 서비스가 더욱 발전할 수 있도록 노력해 주시기 바란다”라고 당부했다.

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