‘달리는 국민신문고’는 국민권익위원회가 협업기관과 함께 상담반을 꾸려 시민들의 고충민원을 청취하고 해결하는 서비스로, 상담분야는 행정·문화·교육, 산업·농림·환경, 주택·건축, 도시·수자원, 교통·도로, 국방·보훈·경찰, 재정·세무, 복지노동 등 행정의 전반적인 분야이다.

협업기관은 대한법률구조공단, 한국소비자원, 한국국토정보공사, 고용노동부, 서민금융진흥원 등이며, 생활법률, 소비자 피해, 지적, 노동관계, 서민금융, 지적 등 생활 전반에 걸친 다양한 분야에 대한 상담 또한 가능하다.

시는 원활한 상담 진행을 위해 시 감사담당관 사무실과 8개 동행정복지센터에서 상담예약 신청을 받았으며, 사전 신청하지 못한 경우 당일 현장 접수도 가능하다.

상담 중 해결이 가능한 고충이나 문의사항은 현장에서 즉시 해소하며, 추가 조사가 필요한 사안은 고충민원으로 접수해 심층조사와 기관 협의 등을 거쳐 처리한다.

한편, ‘달리는 국민신문고’는 인접 지역인 서울 중랑구, 남양주시 주민도 상담이 가능하다.

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