덕양구보건소는 독거노인이나 노인 부부 등의 사회적 고립을 예방하고, 돌봄 공백을 최소화하기 위해 네이버 플랫폼(클로바 케어콜)을 활용하고 있다.
지난 4월부터 운영을 시작한 AI(인공지능) 기반 안부전화 서비스 ‘따르릉! 돌보미’는 지정된 대상자에게 주기적으로 AI가 전화를 걸어 식사, 수면, 운동 등 다양한 주제로 건강 관련 대화를 나눈다.
AI는 단순한 말동무 역할을 수행하는 것이 아니라, 대상자를 기억하고 지난 대화 내용을 분석해 개인별로 맞춤형 대화를 진행한다.
이후 통화 결과는 담당자에게 전송되고, 위기 징후 발견 시 방문 간호인력을 투입해 즉시 조치할 계획이다.
효과적인 의료·돌봄 시스템 ‘따르릉! 돌보미’는 상·하반기 각각 500명씩 대상자를 선정해 주 1회 서비스를 제공하고, 오는 11월까지 진행할 예정이다.
관내 6개 종합병원과 맞손… ‘찾아가는 홈스피탈’ 추진
지난 11일, 덕양구보건소는 관내 종합병원 6개소(국립암센터, 국민건강보험공단 일산병원, 동국대학교 일산병원, 명지의료재단 명지병원, 인제대학교 일산백병원, 차의과학대학교 일산차병원)와 ‘찾아가는 홈스피탈(Home+Hospital)’을 위한 업무 협약을 체결했다.
‘홈스피탈’은 집과 병원을 통합한다는 뜻을 담고 있다.
6개 종합병원은 퇴원 이후 지속적으로 건강관리가 필요한 노인, 장애인 등 만성질환자를 선정해 보건소에 연계해 준다.
보건소에서는 전담 인력을 구성해 3개월 동안 주기적으로 방문 의료 돌봄 서비스를 제공한다.
필요한 경우 동네의원과 함께 만성질환 관리를 체계적으로 도울 계획이다.
덕양구보건소는 6개 종합병원 공공의료사업 관련 부서와 간담회를 개최하는 등 ‘찾아가는 홈스피탈’ 운영을 위한 기반 마련에 힘써왔다.
앞으로 지속적인 협의를 거쳐 하반기 내로 운영을 시작한다는 방침이다.
이동환 고양특례시장은 “지역 의료기관과 협력 체계를 구축해 공공의료 기반을 강화하겠다”며 “사각지대 없는 두터운 보건의료 시스템을 마련하고, 시민 건강 돌봄을 위해 꾸준히 노력해 나가겠다”고 말했다.
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