의정부시는 시민이면 누구나 행정기관을 방문하지 않고 집이나 사무실 등에서 인터넷이나 스마트폰을 이용하여 언제 어디서나 필요한 민원서류를 신청하며 발급받고 열람 할 수 있는 정부민원포털 “민원24”에서(www.minwon.go.kr) 서비스를 제공하고 있다.

민원24를 이용할 경우, 관공서 방문에 필요한 시간과 비용을 절약할 수 있으며 전입신고 등 5,000여종의 민원 안내, 주민등록등·초본, 자동차등록원부 등 60여종 수수료 면제 토지(임야)대장등본 등 1,200여종 인터텟 출력, 주민등록등·초본, 건축물관리대장 등 42종은 즉시 발급, 전입신고, 지방세납세증명 등 3,000여종 온라인 신청, 경찰청의 범칙금 및 과태료, 운전면허정보, 국민연금 및 건강보험 등 각종 미환급금 정보에 관한 사항이 제공되고 있다.

또한, 스마트폰 모바일 민원서비스를 이용할 경우, 전입신고 등 주민등록 9종, 토지(임야)대장 등 부동산·자동차 8종, 지방세 세목별과세증명 등 세금 4종, 대학(교)재학증명 등 대학·취업 10종, 출입국 사실증명 등 여권·병역·장애 4종 등 각종 민원서비스를 제공하고 있다.

향후에는 대상 서비스를 더욱 확대하여 생애전환기 건강검진 등 건강정보, 자동차세 등 세금정보 등 다양한 분야의 꼭 필요한 생활정보 서비스를 제공할 예정이다.

이용방법은 "민원24"에 접속하여 회원가입 후 로그인하여 신청민원을 검색해 신청 내용을 입력하고 공인인증서를 통해 본인 확인 후 이용하면 되며 수수료가 있는 휴대전화, 카드, 계좌이체 등을 통해 결제할 수 있다.

의정부시 시민봉사과장(윤종갑)은 “행정기관을 방문하지 않고도 1년 365일 24시간 필요한 민원 서비스 받을 수 있으며 시간과 비용도 절약할 수 있으니 적극 이용해 주기를 바란다”고 밝했다.