시민고충처리위원회는 행정기관 등의 위법·부당하거나 소극적인 민원처리와 불합리한 행정제도로부터 시민 권익을 보호하고 시민 고충을 해소하기 위한 기구로, 시민의 고충민원에 대해 공정하고 객관적인 시각에서 시정조치 및 제도개선 등 해결방안을 권고하는 역할을 담당한다. 

동두천시 시민고충처리위원회는 지난 4월부터 공개모집, 추천단 심사, 시의회 동의를 거쳐 선발되었으며 사회복지, 건설, 행정 등의 다양한 분야의 전문가들로 구성되었다.

박형덕 동두천시장은 이날 위촉식에서 “시민고충처리위원회는 시민들의 목소리를 듣는 중요한 창구”라고 강조하며 “행정집행의 사각지대에 놓인 시민들의 민원이 원만히 해결되도록 시민고충처리위원회에서 살펴주길 바란다”고 전했다.

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