고객들로부터 의견수렴을 통하여 나온 사항들을 종합하여 시설 운영과 시민들의 요구사항 및 의견을 반영하여 더 나은 체육시설을 만들기 위해 9월 19일부터 26일까지 생활체육시설 12곳을 대상으로 실시하였다. 

이번 조사에서 시설 청결도와 시설물 관리 상태에 대하여 높은 만족도가 나타났다. “직원들의 친절한 안내로 예약 시스템 접수를 쉽게 할 수 있어서 좋았다”는 긍정적인 의견이 있었으나, 테니스장의 노후된 코트 시설보완이 필요하다는 의견도 있었다. 이러한 의견을 토대로 단계적으로 시설을 정비해 나갈 계획이다.

의정부도시공사 김용석 사장은 “친절한 고객 응대와 철저한 시설물 정비를 통해 시민들이 안전하고 쾌적하게 이용할 수 있는 시설로 거듭나겠다.”고 전했다.

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