“무엇을 도와드릴까요? 여기 관련 안내 책자가 있고요, 발급은 이쪽에서 안내 받으실 수 있습니다”

가평군이 보다 빠르고 편리한 민원업무를 위해 ‘민원인 안내데스크’를 종합민원실 입구에 설치했다. 안내도우미로는 민원행정팀, 지적팀, 부동산관리팀, 생활민원팀, 세정팀, 새주소팀, 교통행정팀 등 종합민원실 내 7개 팀장이 직접 나섰다.

도우미를 자청한 이들 팀장은 ‘친절하게 모시겠습니다’ ‘무엇을 도와드릴까요’ 라는 문구가 앞뒤로 적힌 어깨티를 매고 오전과 오후로 나눠 민원인들을 안내했다.

특히 몸이 불편한 민원인이나 나이가 많은 어르신 등은 직접 해당 창구까지 안내하고 여행객에게는 가평의 주요 여행지 안내하는 등 민원인의 눈높이에 맞춘 민원서비스를 제공하고 있다.