남양주시 희망복지지원단은 한국사례관리 연구센터 민은희 센터장을 초빙하여 지역내 사례관리 담당 80여명이 참석한 가운데 민·관 사례관리 담당자 전문교육을 19일 서부희망케어센터 2층 회의실에서 진행했다.

교육에서 사례관리는 고비용의 서비스로 사회적 책무성에 대한 기대를 만족시켜야 하므로 기록을 통해서 서비스의 효율성과 효과성을 측정할 수 있으며, 사례관리사에게는 실천 활동을 정리하면서 자신의 실천을 돌아보고 이후 실천의 방향을 설정하므로 사례의 연속성을 유지함으로 다른 서비스 제공자들과 의사소통함은 물론 대상자의 정보를 공유하고 행정적 감독을 지원하는 역할을 한다고 사례관리 현장에서의 기록은 매우 중요한 작업임을 인식시켰다.

좋은 기록은 가치 있는 목적에 대해 균형을 유지하고, 사명에 초점을 두며, 서비스 결정과 행동에 대한 근거와 전문가 윤리와 부합하는지 근거를 제시하며, 의사결정과 행동 수행을 포함하는 서비스 과정의 전 측면에서 대상자가 어떤 역할을 담당했는지 문서화해야 한다고 민은희 센터장은 강조했다.

앞으로도 남양주시는 사회복지 실천현장에서의 갖가지 상황들에 대한 수퍼비젼과 기록관리 점검을 한국사례관리 연구센터 민은희 센터장이 맡아서 실시할 계획으로 지역사회 민관사례관리사의 역량을 강화시켜나갈 예정이다.