의정부시 송산2동 주민센터(동장 최석문)는 주민들에게 한 걸음 더 다가가는 민원서비스 제공을 위해 3월 2일부터 지역 주민이 참여하는 1일 자원봉사 민원안내 도우미를 운영하고 있다.

자원봉사 민원안내 도우미는 12명의 주민들이 자발적으로 참여해 민원서류 작성방법, 민원 응대요령 등에 대한 교육을 받고 하루 2명이 4시간씩 봉사활동을 하고 있다.

송산2동 주민센터는 1일 약 600여 명의 민원인들이 방문하고 있어 민원서류 발급을 위해서는 20~30분을 대기하는 경우가 있었으나, 주민들이 직접 참여하는 민원안내 도우미 운영으로 편리하고 신속한 민원처리로 민원인이 대기하는 시간이 크게 단축될 것으로 기대된다.

최석문 송산2동장은 “민원안내 도우미를 운영함으로써 보다 친절하고 수준 높은 행정서비스 제공이 가능해졌다”며 “주민들이 행복과 감동을 느낄 수 있도록 맞춤형 행정서비스를 발굴해 고객 중심의 만족행정 실천해 나가겠다”고 밝혔다.