¿¬Ãµ±º ½½·Î°ÇÀÌ 30ÀÏ (»ç)Çѱ¹ºê·£µå°æ¿µÇùȸ°¡ ¹ßÇ¥ÇÑ 2015 °í°´°¨µ¿ºê·£µåÁö¼ö(K-CSBI, Korea Customer Surprise Brand Index) Á¶»ç¿¡¼ µµ½Ãºê·£µå(±º´ÜÀ§) ºÎ¹® 1À§¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù.
°í°´°¨µ¿ºê·£µåÁö¼ö´Â »ê¾÷Åë»óÀÚ¿øºÎ »êÇÏ Çѱ¹ºê·£µå°æ¿µÇùȸ°¡ ¹ßÇ¥ÇÏ´Â Áö¼öÆò°¡·Î¼ Á¦Ç°ÀÇ Ç°Áú°ú ¼ºñ½º·Î °í°´ ¸¸Á·À» ³Ñ¾î¼ °í°´ °¨µ¿À» ½ÇõÇÏ°í ÀÖ´Â »ê¾÷º° ´ëÇ¥ ¾÷Á¾¿¡ ´ëÇÑ Æò°¡¸¦ °´°üÈµÈ ÁöÇ¥·Î »êÃâÇØ ºê·£µå¸¦ ¼±Á¤ÇÏ´Â ÀÎÁõÁ¦µµÀÌ´Ù.
À̹ø °í°´°¨µ¿ºê·£µåÁö¼ö´Â Áö³ 2¿ù Çѱ¹¸®¼Ä¡°¡ À̹ÌÁö Á¶»ç¸¦ ÁøÇàÇßÀ¸¸ç, Çаè Àü¹®°¡·Î ±¸¼ºµÈ ½É»çÀ§¿ø´ÜÀÇ ÃÖÁ¾ °øÀû ½É»ç¸¦ °ÅÃÄ µµ½Ãºê·£µå ºÎ¹® 1À§·Î ¡®ÅëÀÏÇѱ¹½ÉÀå ¹Ì¶óŬ(Miracle) ¿¬Ãµ¡¯ÀÌ ÃÖÁ¾ ¼±Á¤µÆ´Ù.
Çѱ¹¸®¼Ä¡´Â Áö³ 2¿ù 23ÀϺÎÅÍ 3¿ù 6ÀϱîÁö ¸¸ 20¼¼~59¼¼ ¼ºÀγ²³à 1õ¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚÁ¶»ç¸¦ ½Ç½ÃÇؼ ´ëÇѹα¹ Áö¹æÀÚÄ¡´Üü µµ½Ãºê·£µå¸¦ ¼±Á¤Çß´Ù.
¡®ÅëÀÏÇѱ¹½ÉÀå ¹Ì¶óŬ ¿¬Ãµ¡¯Àº ºÐ´ÜÀÇ ¾ÆÇÄÀ» °¡Áø ¿ª»çÀÇ Áß½ÉÁö¿¡¼ ÅëÀÏÀ» ³Ñ¾î À¯¶ó½Ã¾Æ·Î ÁøÃâÇÏ´Â ÀüÁø±âÁö·Î °Åµì³ª´Â µµ½Ã, Áï ÅëÀÏÇѱ¹ÀÇ ½ÉÀåÀ» ´Ù½Ã ¶Ù°Ô ÇÏ´Â Çѹݵµ ±âÀûÀÇ Áß½ÉÁö ¿¬ÃµÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù.
¿¬Ãµ±º °ü°èÀÚ´Â ¡°ÁöÀÚü·Î¼´Â À¯ÀÏÇÏ°Ô ¿¬ÃµÀÌ ³²ºÏÃ౸´ëȸ¸¦ °³ÃÖÇÏ´Â µî ´ëºÏÁ¢ÃËÀ» È°¹ßÈ÷ ÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±¸é¼ ¡°ÅëÀÏÀÇ ±âÀûÀ» ÀÌ·ç´Âµ¥ ¿¬ÃµÀÌ Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» ÇÏ°Ô µÉ °Í¡±À̶ó°í ¹àÇû´Ù.