파주시(시장 이재홍)가 시민의 눈높이에 맞춰 고충민원을 잘 처리한 기초자치단체로 뽑혔다.

파주시는 국민권익위원회가 전국 지자체를 대상으로 실시한 '2015년도 고충민원 처리실태' 평가에서 전년도보다 한 단계 개선된 ‘우수’기관에 선정됐다고 17일 밝혔다.

국민권익위원회는 행정기관의 고충민원 처리 역량 강화와 민원 서비스 수준 향상을 위해 매년 전국 243개 지방자치단체를 대상으로 고충민원 예방·해소·고충민원 처리기반 등 3개 분야 18개 지표에 걸쳐 폭 넓게 실시됐다.

파주시는 지난 해 이재홍 시장이 직접 시민의 고충민원을 듣고 시민의 눈높이에서 해결방안을 모색하는 ‘희망시장실’을 운영했으며, 고충민원에 대한 주기적 점검과 집단 갈등민원 처리 부서간 협업도 등에서 적극 노력한 점이 높은 점수를 받았다.

이재홍 시장은 “시민의 억울함과 고충을 해소하기 위하여 계속 노력하겠으며, 사전 민원처리실태 점검과 고충민원관리계획 등을 통해 정당한 권리를 침해당하거나 불편·부담을 느끼는 시민이 없도록 최선을 다 하겠다”고 말했다.