포천시(시장 서장원)에서는 민원처리를 위해 행정기관을 방문해야하는 불편을 해소하기 위해 지난해 12월부터 신청민원 200종, 발급민원 500종을 온라인화해 인터넷으로 가능한 민원을 1,800종으로 확대 시행했다.

기존에는 민원처리를 위해서 주민센터, 학교, 세무서 등 여러 기관을 직접 방문하거나 전화, 인터넷을 통해 개별적으로 민원을 처리했지만 앞으로는 민원포털을 통해 필요한 모든 민원을 한꺼번에 일괄 신청․처리할 수 있게 된다.

민원인은 통합민원 포털인 전자정부G4C(www.egov.go.kr)에 접속해 공인인증서로 본인 확인 후 일괄서비스 항목 중 본인이 필요한 것을 선택해 통합신청서로 한 번에 여러 민원을 일괄 신청할 수 있게 된다.

김하식 민원과장은 “온라인 민원서비스를 통해 시청 및 읍면동에 직접 가지 않고 안방에서 모든 민원을 빠짐없이 신속, 편리하게 해결하게 되어 국민 불편이 획기적으로 해소되고 종이문서 감축과 교통수요 감소로 저탄소 녹색성장에도 크게 기여하게 되었다”고 말했다.