경기북부병무지청(지청장 송인호)는 사회적 취약계층에 대한 ‘맞춤형·배려형’ 서비스로 ‘찾아가는 병무청’ 활성화를 추진한다고 전했다. 

 

‘찾아가는 병무청’은 고충 상담 등이 필요하지만 병무청 방문이 어려운 경우에 전화 또는 홈페이지 ‘찾아가는 병무청’ 코너를 통해 신청하면 직원이 직접 방문·상담하는 제도로, 서비스 수요 및 고객 대상은 복무중인 사람의 생계곤란 병역감면 상담과 신경정신과분야 반복 귀가한 사람 또는 거동이 불편한 사람 등이다.

 

세부 추진사항으로는 상황변화에 따른 맞춤형 정보 지속 제공·상담을 위해 현장방문 상담민원 ‘이력관리제’를 시행하고, 의사결정권자가 애로 사항을 현장에서 청취·해결을 위한 방문상담 활성화, 고충민원 원인 진단 및 해결방안 강구 등 종합상담 Control Tower로 ‘병무민원 서비스닥터팀’을 운영한다.

 

경기북부병무지청 관계자는 지속적 모니터링을 통한 제도 보완사항 발굴 등 수요자 맞춤형 서비스제공으로 국민 중심 서비스 행정 구현에 최선의 노력을 할 것이라고 말했다.