경기북부지방경찰청 ( 청장 서범수 )은 20여개에 달하는 각종 신고전화의 전면 통합 시행을 앞두고 18일 오전 112종합상황실에서 신고전화 통화체제 구축에 따른 ‘시연회’를 개최하였다고 밝혔다.

그 동안 정부 기관별로 제각각이던 신고전화는 시민들이 긴급 상황에 처했을 때 일일 기억하기 힘들어 ‘무용지물’이라는 지적을 받아왔다.

신고전화를 걸어도 관계기관들이 정보를 공유하고 해당기관에 전달하는 데 적잖은 시간이 걸려 인명구조 등의 ‘골든타임’을 허비하는 경우가 많았다. 하지만 헛갈리던 긴급전화 21개가 112(범죄),119(재난)와 110(민원상담) 등 3개 번호로 단순 통합됨에 따라 불편을 덜 수 있게 됐다. 신고전화 난립에 따른 부작용이 사라지는 셈이다.

경기북부지방경찰청은 지난 15일부터 시범서비스를 거쳐 오는 10월 말부터는 전국 어느 곳에서든 긴급 상황에 놓였을 때 범죄는 112, 재난은 119 걸면 된다고 설명했다.

이번 시연회는 관계기관(소방․권익위)이 신고정보를 신속히 공유하는 데 초점을 맞춰 긴급신고가 걸려올 경우 신고내용과 위치정보 등 구체적 신고정보를 실시간 공유해 관련기관의 출동 등 긴급대응이 빨라 ‘골든타임’을 확보하는데 있다.

또한, 시간을 다투지 않는 민원상담 서비스는 정부통합민원콜센터 110으로 분리 운영해 긴급한 신고전화를 더 빠르고 더 많이 받을 수 있도록 지역주민들의 협조를 당부 하였다.

서범수 경기북부지방경찰청장은 “시민들이 편안하게 생업에 종사할 수 있도록 통합신고 단일화 홍보 및 통합시스템 조기 정착에 최선을 다하겠다”고 말하였다.