고양시(시장 최성)는 지난 8일 주민자치과 직원 20여명이 모인 가운데 친절매뉴얼과 전화친절다짐 낭독문을 숙지하는 등 친절다짐운동을 실시했다고 밝혔다.

이날 친절다짐운동은 유종국 주민자치과장 주재로 민원처리에 관한 법률 및 고양시 지방공무원 복무조례 등에 명시되어 있는 공무원의 친절·공정을 강조하고 전화 친절문을 낭독하며 직원들의 친절한 전화응대를 주문했다. 또한 방문민원에 대한 기본자세로 눈 맞춤과 맞이 인사, 정성을 다하는 마음가짐으로 민원처리 할 것을 당부했다.

민원실의 친절도를 제고하고자 앞으로 주민자치과는 매주 화요일을 친절다짐의 날로 선정해 업무시작 전 각 팀장 중심의 민원응대교육을 실시하고 주변 환경 정비 및 민원담당공무원 명패를 비치하는 등 민원인의 입장에서 신속·정확·공정한 업무를 수행 할 예정이다.

한편, 주민자치과는 고양시친절행정대책을 수립해 지난 5월 공직자친절마인드교육을 실시한 바 있으며 6월에는 친절안내매뉴얼을 제작·배포하는 등 고양시 전 공직자의 친절도 향상을 위해 노력하고 있다.