경기2청은 서민과 소외 계층의 고충과 애로사항을 직접 상담하고 해결하기 위한 '365일 24시간 도민안방'을 의정부역 서부광장에 운영한다. 

올해 부터 운영된 '365일 24시간 도민안방'은 서민의 일자리 상담 및 기업애로, 생활민원, 법률, 부동산, 세무상담, 도서, 장난감 자원봉사 등 각분야의 업무를 직원 9명이 24시간 3교대 근무로 운영하는 논스톱 민원서비스다.
 
접수된 민원은 현장에서 직접처리 또는 관계기관과의 협조체계 통해 최대한 빠른 시일에 처리될 수 있도록 행정력을 동원 할 계획이다.

경기2청의 손경식 기획행정담당관은“도민 누구나 쉽고 편리하게 방문할 수 있도록 접근성이 좋은 위치인 의정부 서부역에 도민안방을 설치하게 되었다"며 "이로 인해 조금 더 밝고 행복한 사회를 만드는데 일조하였으면 하는 바람"이라고 말했다.