양주시는 생활민원 불편신고 사항의 신속하고 책임감 있는 처리를 위해 시민들의 적극적인 참여와 호응을 당부하며 생활민원신고센터의 운영사항에 대한 홍보에  나섰다.

동 신고센터의 운영은 분야별 민원사항에 대하여 전임담당제를 지정 강화하여 보다 책임감 있고 신속하게 업무를 처리, 생활주변의 불편사항을 적극적으로 발견 신고하면 조속한 업무처리를 함으로써 생활 속에 보다 밀접한 양주시로 거듭 나기 위한 생활민원 신고센터의 활성화를 기하기 위해 추진하는 것이다.

시는“생활민원 신고센터 운영”을 통하여 민원신고 사항을 체계적이고 확실하게 처리 될 수 있도록 전산시스템을 개발 운영하는 등 종합민원처리 관리 방안을 모색 시민이 만족하는 행정을 추진하고자 지속적으로 대응해 나가고 있다.
 
생활불편 신고민원은 대표전화 820-2000으로 신고 후 30분 이내에 현장출동, 3시간 이내에 초동조치, 3일 이내에 완결 통보를 목표로 하는 『3-3-3 원칙』에 따라 처리 하게 되며, 시민의 생활불편사항을 최소화하기 위해 행정력을 집중하여 연중 지속 적으로 총력 추진할 계획이다.