남양주경찰서(총경 곽영진)은 2월 1일 경찰서장 및 통합민원 서포터즈 회원 6명이 참석 한 가운데 치안고객만족도 향상을 위한 오찬 간담회를 개최했다.

 

통합민원 서포터즈는 2017년 12월 20일시작으로 방문민원이 가장 많은 월, 화요일 2교대로 총 9회 운영중에 있다.

 

이번 시책은 최근 남양주경찰서 내 신축공사로 인해 사무실을 찾기 힘들고 민원 집중시간대 대기시간 장기화 등으로 방문민원에 대한 만족도가 크게 하락되고 있어 이를 보완코자 시작되었다.

 

통합민원 서포터즈(봉사단)활동사항은 크게 경찰서를 방문 한 민원인들에게 사무실을 안내하고, 장애인‧노약자 민원처리 지원업무 및 행정장비 사용안내 등을 통해 업무과중을 줄이는 활동을 하고 있으며 대민친절 향상 시책이라 호평을 받고 있다.

 

곽영진 남양주경찰서장은 이번 서포터즈 운영을 통해 남양주 시민들에게 친절하고 신속한 민원서비스를 제공 할 수 있을 것으로 기대된다며 서포터즈들의 적극적인 지원 활동을 당부하고 유공자에 대한 감사장 수여식도 가졌다.

 

또 치안고객만족도 향상을 위해 “민원인이 경찰서 방문시부터 종료시까지 민원처리 과정에서 불편함이 없도록 실질적인 고객 중심의 치안서비스를 제공하겠다“며 강한 포부를 밝혔다.

 

통합민원서포터즈 : 남양경찰서 방문 민원인에게 부서 및 업무 안내를 위한 민간인 봉사단체 (비)한그루 회원들로 위촉.

 

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