의정부시(시장 안병용)는 4월 19일과 26일 양일간 맑은물사업소 인재양성교육장과 서울 대학로에서 6급 이하 직원 150여 명을 대상으로 2019년 상반기 공직자 친절교육을 실시했다.

 

이번 친절교육은 2개 기수로 나누어 민원응대 기법 및 연극관람 프로그램으로 구성해 민원 응대로 어려움을 겪는 민원담당직원들에게 적절한 대응방안을 제시하는 데 중점을 두고 추진했다.

 

민원응대 기법 교육에서는 김혜경 강사를 초빙하여 서비스산업 시대의 공공서비스 트렌드와 다양한 민원에 대한 이해의 폭을 넓혀 공직자 민원 응대 역량을 한층 더 강화하는 계기를 마련하였다.

 

강의 후에는 서울 대학로에서 연극을 관람하면서 직원들의 스트레스 완화 및 소통능력 향상의 시간을 가졌다.

 

시 관계자는 “앞으로도 친절교육 실시 등 다양한 방법으로 공직자들의 민원응대 역량을 향상시켜 최상의 민원서비스 제공에 적극 노력해 나가겠다”라고 밝혔다.

 

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