기도의정부교육지원청(교육장 유종만)은 5월 16일 목요일 제1회의실에서 의정부 관내 학교(단설유·초·중·고·특수학교) 민원 담당자, 2019년도 신규공무원 및 의정부교육지원청 전직원 등 총 150여명을 대상으로 ‘2019년도 정보공개 및 민원·친절교육’을 실시했다.

 

이번 교육은 학생중심·현장중심 교육실현을 위한 민원인과의 원활한 소통능력을 향상하여 신속·공정·정확한 민원행정업무 처리 능력을 제고하기 위해 마련되었다.

주요 교육 내용은 ▲민원실무 및 정보공개 교육, ▲친절교육으로 구성되었다.

민원실무 및 정보공개 교육에서는 학교 및 교육지원청에서 발급되는 ‘졸업증명서· 생활기록부’ 등의 제증명 업무처리 절차에 대한 안내가 되었고, 정보공개 처리 시 주요 고려 사항인 ‘처리절차·비공개대상정보 여부·정보공개, 부존재 등의 결정통지기한 및 방법’에 대해서는 관련 법령을 토대로 깊이 있게 숙지하도록 하여 대민서비스 만족도가 향상될 수 있는 자리가 되었다.

특히,‘인사를 합시다’라는 주제로 실시하는 친절교육에서는 학교 현장에서 실제 발생한 친절 및 불친절 민원 사례를 참석자들이 함께 공유하는 시간도 가졌다.                

교육을 참석했던 학교 민원담당자는“이번 교육를 통해 민원행정 역량을 강화할 수 있는 기회가 되었고, 친절한 의정부교육 일원이 되도록 노력하겠다”라고 말했다.

한편, 교육 대상에 2019년도 신규발령 지방공무원도 포함하여 신규공무원의 직무능력 향상에 도움이 될 것으로 기대된다.

 

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