의정부시에서는 Non-Stop과 One-Stop 민원행정서비스 시스템을 도입, 시민을 위한 1년 365일 각종 민원서비스를 지속적으로 제공하고 있다.

지난해 8월 2일부터 365일 항상 열려있는 「365 열린시청」을 운영하면서 그동안 1,489건의 주민등록등·초본, 인감 등 25종의 각종 법규민원을 처리하였다.

평일에는 오후 9시까지 주말과 공휴일에는 오전 9시부터 오후 6시까지 평일과 같이 직원이 상주해 민원을 처리하고 있으며 근무시간 외에는 청사 내 무인민원발급기를 이용하여 발급 받을 수 있는 Non-Stop, One-Stop 민원행정서비스를 제공하고 있다.

부산시 금정구에 거주하는 양○○씨는 “회사에 취직 되어 월요일까지 주민등록등·초본과 가족관계증명서를 제출해야 되나 주말에 근무하는 관청이 없어 지푸라기 라도 잡는 심정으로 인터넷으로 검색한 결과 의정부시에서 열린시청을 운영한다는 정보를 알아내어 휴일인 토요일에 의정부시청 시민봉사과를 방문하여 주민등록등본 등 3종을 발급 받았으며, 의정부시에 이러한 좋은 제도가 있어 시민들이 편리 하겠다”며 발급해준 담당자에게 진심으로 고맙다고 말하였다.

정승우 시민봉사과장은 시간에 구애됨 없이 언제든지 의정부시 「365 열린시청」을 방문하면 무인민원발급기에서는 발급 되지 않는 인감증명서는 물론 가족관계증명서 등 필요한 각종 민원 서비스를 제공 받을 수 있어 공무원 정상근무 시간 이외에 이용할 수 없는 근로자들이나 맞벌이 부부, 주말에 상을 당해 화장장을 이용하는 상주들에게 상당한 도움이 될것이라고 밝혔다.