의정부시 자금동 주민센터(동장 전정일) 직원들이 주민들의 편리를 위해 고민한 끝에 자금동 생활과 맞춤형 행정서비스의 알짜정보만 모은 ‘자금동 안내서’를 발간했다.

 

3월부터 자금동 주민센터를 방문하여 전입 신고하는 민원인을 비롯한 관내 주민들에게 자금동 안내서를 배부하고 있으며, 둘째 주부터는 동 주민센터 뿐만 아니라 관내 아파트 관리사무소에서도 안내서를 만나볼 수 있다.

 

자금동 안내서는 총4페이지로, A4 사이즈에 큰 글씨로 내용이 적혀있어 어르신들이 보기 쉽게 구성되어 있다.

 

자금동 안내서의 1~2 페이지는 주요시설 안내로 구성되어 있으며 시청 및 보건소, 자금동 관내에 있는 무인민원발급기 현황과 경찰, 소방, 교육, 우편, 근로복지, 건강보험 등 생활에 꼭 필요한 기관의 정보를 담고 있다.

 

또한, 건강과 여가생활을 위해 이용할 수 있는 관내 근린공원, 어린이공원, 문화공원, 풋살장, 탁구장 등의 공원 및 체육시설은 물론 자금동 주민자치센터 수강 프로그램과 작은도서관 이용방법 등이 안내되어 있다.

 

아울러 병원과 경로당의 주소와 전화번호를 안내함으로써, 인터넷 검색이 익숙하지 않은 어르신들의 편의 증진을 도모했다.

 

3페이지에는 민원인이 원하는 업무를 어느 기관에서 처리해야 하는지, 어떤 서류를 준비해야 하는지를 일목요연하고 사용자친화적으로 정리되어 있어 민원인들이 1회 방문만으로도 만족스러운 서비스를 받을 수 있게 되었다. 또한, 전화문의가 많은 대형폐기물 처리, 불법주정차 신고, 쓰레기 무단투기신고 등에 대한 처리방법을 안내함으로써 담당부서를 찾아 여러 곳에 전화하거나 여러 곳을 거쳐 전화 연결을 받는 불편함을 상당부분 감소시킬 것으로 기대된다.

 

자금동 안내서의 마지막 페이지는 연령별 맞춤 서비스 현황으로 구성되어 있다. 복지국가의 상징인 ‘요람에서 무덤까지’ 라는 말처럼 임신·출산부터 노인복지까지 각 연령 및 상황별 행정서비스에 대한 내용이 이해하기 쉽게 잘 정리되어 있다.

 

출산장려금, 아동수당, 초중고 교육비, 청년기본소득, 기초연금 등의 수혜대상 및 담당자 연락처가 안내되어 있어 본인에게 주어지는 서비스를 놓치지 않고 받을 수 있다.

 

전정일 자금동장은 “자금동 안내서를 통해 자금동에 거주하거나 활동하시는 분들의 지역 이해도와 생활 만족도가 향상되고, 공공기관 및 맞춤형 행정서비스에 대한 접근이 용이해졌으면 한다”며, “앞으로 지속적인 업데이트를 통한 주민들의 행정서비스 만족도 향상을 위해 노력하겠다”라고 밝혔다.

 

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