남양주시(시장 조광한)는 지난달 30일 '2020년 민원처리 종합평가'를 실시하여 본청 군과 읍면동 군에서 각각 우수 부서와 우수 공무원을 선정했다.

 

부서 평가 결과 본청 군에서 최우수 보육정책과, 우수 자동차관리과, 장려 환경정책과, 읍면동 군에서 최우수 화도읍 복지지원과, 우수 진접읍 산업환경과, 장려 호평동 도시건축과가 선정되었다.

 

또한 개인 평가에서는 본청 군의 최우수 남양주보건소 보건정책과 김태환 주무관, 우수 주택과 김민주 주무관, 장려 자동차관리과 이영익 주무관, 읍면동 군의 최우수 다산1동 도시건축과 임난아 주무관, 우수 호평동 도시건축과 김현지 주무관, 장려 다산1동 도시건축과 권정태 주무관이 선정되어 표창장을 전수했다.

 

이번 민원처리 종합평가는 2020년 남양주시의 민원 전반을 평가한 것으로 국민신문고, 법정민원, 민원콜센터 시스템에서 각각 데이터를 추출하여 민원 처리건수, 지연율, 단축률, 만족도 등을 점수로 환산했다.

 

그 결과 우수자에게는 남양주시 지역화폐 등을 인센티브로 제공하고, 부진자는 민원처리 역량강화 직무교육을 실시할 예정이다.

 

조광한 남양주시장은 “민원처리 우수 부서, 공무원 시상을 통하여 사기 진작 및 민원서비스 향상 의욕을 고취해서 신속·책임·만족하는 민원처리로 시민에게 신뢰받는 민원행정에 한 걸음 더 나아가는 계기가 될 것”이라고 전했다.

 

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